1月19日,太康县市场监督管理局与太康县消费者协会联合召开“太康县放心消费创建示范单位表彰大会”。太康公司荣获“放心消费创建示范单位”“放心消费创建维权服务示范站、消费者投诉示范站”两项殊荣。
多年来,太康公司本着“服务用户、成就企业、回报社会”的潜能价值观,坚持用户至上,不断改进服务手段,丰富服务方式;坚守诚信经营,注重保护用户权益。2020年太康县开展“创建放心消费示范单位”活动后,太康公司积极响应,不仅踊跃参与县上创建放心消费示范单位的各种宣传活动等“规定动作”,还因地、因时制宜,积极做好每月组织开展燃气安全宣传进社区的“自选动作”,每日组织专职安检人员巡回到户安检,为用户安全用气提供及时便捷服务;对出厂计量表具严格按照国标要求进行校验,每月按时向用户推送用量信息,切实守护放心消费燃气环境;建立首问负责制,竭尽所能解决好用户的合理需求,切实维护燃气用户合法权益。
太康公司在加强上述制度建设、增添工作措施的同时,还注意狠抓执行到位的工作。每月由部门责任人抽检安装、服务质量,收集客户反馈信息,有力有效的促进了服务工作落到实处,取得了创建放心消费示范单位的明显成效。
两项荣誉的获得既是鼓励也是鞭策,更多的是责任和担当。太康公司将继续秉承“用心做事、用情做人!用上潜能燃气,过上美好生活!”的经营理念,积极履行公用企业社会责任,不断提升服务质量,优化放心消费环境,为构建和谐社会贡献力量,为潜能燃气在同行中树立良好社会形象建标杆、树典型。
(太康县潜能天然气有限公司 供稿)