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我把用户当亲人,亲人锦旗显真情

浏览次数: 日期:2012年4月1日 17:16

  3月10日是一个特别的日子,长乐湖小区用户李建国一早来到汶上公司稽查办公室,代表家人赠送锦旗,感谢公司的优质服务。


  为了用户用气安全,公司非常重视燃气安全检查工作,采取入户服务先安检、扩大安检范围等办法。3月9日,星期五,临近下班时间庞艳、王菲在对用户安检时发现长乐湖小区27栋3单元301室用户软管需要更换,在更换软管时,发现有丝丝燃气气味,凭职业感觉用户家有可能漏气,对用户家中燃气设施进行认真安全检查。表前阀、活接、燃气表、单嘴阀、灶具等都正常,软管虽然老化但没有漏气,问题到底在哪呢?通过细致观察发现用户家中封在厨柜内燃气主管根部腐蚀锈通,漏点很小,李建国在家还未发觉,而且他还不知道严重性,只是以为软管有问题。幸亏我们发现及时,避免了一场安全事故的发生。时间不等人,我们立即把这个情况向稽查办公室主任汇报,高磊主任及时带领陈旭宝、李新科等维修人员上门维修,晚上18点赶到李建国家,开始维修立管,得到楼下201室的配合,高磊、陈旭宝、李新科等轮番上阵,团结一致,很快凿开天花板,更换了新的立管。19:30用户又重新用上了天然气。几位同志辛勤的劳动,恪尽职守,消除了用户家中安全隐患。

  为用户及时服务、安全服务,是燃气员工应尽的责任,为了“服务没有最好,只有更好”的服务理念,我们一直努力着。正如用户锦旗所言:稽查先锋,安全卫士。我们优质服务就是为了千家万户不灭的蓝焰。

  世间自有真情,付出总有回报,说到不如做到,要做就做更好。只有真诚的付出、优质的服务,才能赢得用户的真心。用户的安全用气一直是我们燃气公司的首要工作,在今后工作中我们会在第一时间为燃气用户解决安全问题,让用户用上安全、便捷的天然气。同时在工作中我们会以更饱满的热情、更积极的服务态度满足用户的需求,使燃气工程深得民心。

汶上公司稽查办公室庞艳供稿

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