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汶上公司组织职工开展礼仪专题培训

日期:2021-05-20
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  为加强职工服务能力建设,进一步提升企业服务质量和形象, 5月19日下午,汶上公司邀请专业礼仪老师开展“学礼仪、专业务、重服务”专题培训。参加培训的主要有营业厅客服、加气、监察、值班室和办公室等密切接触客户岗位共计46人。

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  中华素有礼仪之邦的美誉。随着时代的进步,人们对精神文明的追求也在不断提高。我们日常工作中的一举一动,与客户交流时的言谈举止,既是个人气质的表现,更是企业形象的代表。为帮助员工深刻理解专业、规范服务的内涵要求,专业礼仪老师从规范服务操作流程介绍及场景模拟演练两个方面,结合燃气服务工作实际,通过知识讲授、情景演示、互动问答等方式进行现场教学,详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识,为大家上了一堂生动的服务礼仪课。

   通过此次服务礼仪培训,使员工对工作中的个人仪容仪表要求有了更理性的认识,掌握了文明礼貌服务技能的基本知识。参加培训的员工纷纷表示,将学以致用,把所学知识技能和服务精神更好的运用到实际工作中去,为全面打造公司文明规范、优质服务的新形象而不懈努力。


(济宁潜能燃气有限公司  供稿)